Intenté realizar una compra a un supuesto negocio (crearon un falso perfil en Facebook) y transferí por Mercado Pago. Luego me enteré que habían creado el falso perfil y que nunca me llegaría el producto. Yo quisiera averiguar los datos del titular de la cuenta a la que fué el dinero que yo pagué para realizar una denuncia penal por estafa. Como puedo hacer para que Mercado Pago me facilite los datos de la persona?. Gracias
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Estimado
Los pasos a seguir serian en primer lugar denunciar en el sitio la maniobra y luego realizar una denuncia en la fiscalía. Para el reclamo en ambos lugares es importante que cuente con toda la documentación que respalde sus dichos, por ejemplo debito en su cuenta si lo hubiere, comprobante de pago y capturas de pantalla, etc
Si necesita mayor asesoramiento comuníquese con nuestro estudio.
Atentamente
Estudio Lagomarsino y Asoc p
Tal como te indicó el colega, denunciá la situación en Mercado Pago y concurrí a la Fiscalía pròxima a tu domicilio, con la mayor cantidad de elementos y comprobantes que tengas. Allí se encargarán de identificar al titular de la cuenta y demás averiguaciones correspondientes. Habría que analizar la responsabilidad de Mercado Pago en la operación, pues de otra manera, lo más seguro es que jamás recuperes el dinero transferido.
Nicolas, Mercado Pago no abona en forma inmediata la compra que hiciste por lo que podrías realizar un reclamo para que te den el reintegro.
En el siguiente link podrás encontrar más información
https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/protecci%C3%B3n-a-compradores_283
El sistema ta va guiando y podes indicarles cuál es la operación respecto de la cual querés hacer el reclamo.
Atte.
Estimado, dudo que ML le proporcione los datos de la otra cuenta por los medios convencionales. Debe hacer el reclamo a través del sitio primeramente para notificar a la plataforma. Luego es recomendable hacer lo propio en sede policial. En todo caso, la fiscalía que trate el delito informático podrá requerir los datos de los usuarios e impulsar la investigación. Es importante actuar pronto, ya que lo datos pueden ser eliminados. Podemos asesorarlo en cuanto al impulso del reclamo como en relación a la denuncia y posterior querella del caso.
