Compré un producto el 12 de mayo e hice el pago a través de Mercado Pago, a pedido del vendedor. Después de haber hecho el pago el vendedor me aseguró que el producto me estaría llegando a las 3 semanas el 31 de mayo, pero se negó a darme alguna constancia de envío ni algún código de seguimiento. A las dos semanas, como yo seguía sin tener seguimiento del envío del producto, le vuelvo a hablar para confirmar el estado del mismo. Es así cuando descubro que el vendedor había apagado su celular y no le llegaban ninguno de mis mensajes y ninguna de mis llamadas. Ahí recurro a enviarle un correo electrónico a la casilla que tenía registrada en MP, sin respuesta también. Es entonces que recurrí a hacer el reclamo en MP para que interviniesen ellos. El viernes 31, fecha pactada para le llegada del producto, no me llega nada, y el vendedor sigue desaparecido. Hoy, 4 de junio, aún sin noticias del vendedor, interviene el equipo de Mediaciones de MP el cual me informa que ellos no me pueden devolver el dinero si el vendedor no decide hacerlo. Obviamente el vendedor sigue desaparecido y no va a devolvérmelo. Esto fue una estafa, me quede obviamente sin el producto y sin el dinero, y el equipo de MP no quiere devolvérmelo.
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Efectúa una denuncia ante la Defensa del Consumidor de su domicilio, con impresión de toda la información que tiene en su sistema.-
Estimado, debe tratar al caso como un delito informático. El reclamo podrá iniciarlo a través de la plataforma, pero luego debe impulsar una denuncia por estafa en sede policial si es que no le cumplen lo pactado.
Ahora bien, si el caso es frente a un vendedor conocido, como una empresa de retail, podría hacer el reclamo en sede administrativa o bien judicial contra esa entidad y ML.
Buenas noches. En nuestro Estudio llevamos algunos casos contra Mercadolibre, dado que la conducta de evadir responsabilidades hacia Ud. , tiene expedita la vía judicial penal y civil contra ellos. Lo invitamos a realizar una consulta por privado. Saludos cordiales. Dr. Cejas
Estimado Martín Buenas Noches! Nosotros tomamos estos casos. Tenga bien de contactarnos a los fines de poderlo asesorar correctamente. Atte. Dr. Sergio Fiorentino
Buenos días martín, le comentamos que se podrían iniciar acciones judiciales ante casos como estos, lo invitamos a nuestro estudio para tener mas datos de lo sucedido y poder darle un mejor asesoramiento sobre el procedimiento a seguir. estamos a su disposición saludos!
