Pagos por un viaje

Estimado/a: Comprendo la situación que frustró la posibilidad de emprender el viaje de estudios para el cual había efectuado los pagos correspondientes. Sin embargo, no considero ajustado a derecho que sea usted quien deba soportar las consecuencias económicas de la frustración del viaje, sumado a que al menos estamos frente a un "enriquecimiento sin causa" por parte de la Empresa.
Si bien es cierto que la aprobación de visados está sujeta a factores discrecionales por parte de las autoridades consulares o Embajada, también lo es que usted oportunamente notificó a la empresa respecto de la fecha en que efectivamente podría concretar el viaje, ante la programación de su entrevista consular, y los pagos fueron hechos como menciona. Por otro lado, en principio no correspondería ahora alegar la existencia de un "contrato" que usted no firmó, y de haberlo celebrado en forma electrónica, como mínimo vislumbro cláusula abusiva como contrato de adhesión, si quisiéramos forzar la existencia de algún acuerdo vinculante.
Asimismo, la legislación establece que, en los contratos preparatorios, quien no es responsable de la frustración del objeto principal no puede verse obligado a soportar las consecuencias patrimoniales de la misma. En este caso, la empresa se benefició indebidamente con fondos que no empleó en la finalidad para la cual le fueron girados. De allí el referido enriquecimiento sin causa.
Teniendo sólo en cuenta lo expuesto, considero que en principio se puede reclamar la devolución de los montos abonados, con intereses y gastos, debiendo analizar plazos, montos, vías de acción y documentación, así como cualquier otra prueba que pueda poseer. Desde ya podemos aconsejarle los pasos a seguir para que sus derechos como consumidor no se violenten durante el plazo previo a la prescripción. Quedamos a su disposición por cualquier consulta adicional que pudiere surgir. Un cordial saludo. Dr. Vicente Del Federico.